Hantera dina uppgifter och ditt konto säkert: Mega Casinos integritetspolicy för Sverige låter dig spela utan att oroa dig för att din personliga information stjäls

Identitetsverifiering KYC och säker dokumentuppladdning

Vi kan be dig att slutföra identitetsverifiering (KYC) för att hålla ditt Mega Casino-konto säkert och i enlighet med lagkrav och krav på ansvarsfullt spelande.

KYC hjälper till att säkerställa att kontot tillhör dig, skyddar dig mot bedrägerier och stöder säkra utbetalningar, särskilt när du begär att ta ut 100 kr eller mer, ändrar viktig kontoinformation eller gör något annat som utlöser ytterligare säkerhetskontroller. Verifieringen är avsedd att vara enkel och kräva så lite information som möjligt. Skicka endast den information vi behöver för att bekräfta att du är den du uppger dig vara, att du är tillräckligt gammal för att använda våra tjänster och att du har rätt att göra det där du befinner dig. Detta inkluderar fall där ditt svenska medborgarskap eller Sverige kan ändra vilka dokument som krävs enligt lokal lag.

Vilka typer av dokument vi kan komma att begära och hur säker uppladdning fungerar

Vilka typer av dokument vi kan komma att begära beror på hur du använder ditt konto och de regler som fastställts av tillsynsmyndigheter.

För att vi ska kunna behandla bilderna snabbt, se till att de alla är tydliga, kompletta och inte har redigerats.

• Statlig fotolegitimation, som ett pass eller nationellt id-kort, som bevis på vem du är. Det är möjligt att vi behöver båda sidorna.
• Adressbevis: ett nyligen utfärdat dokument med ditt fullständiga namn och adress på det, som en räkning eller officiellt brev. Det måste vara daterat inom rimlig tid.
• Bekräftelse av betalningsmetod: Kontrollera att betalningsmetoden du använde för att göra insättningar är din genom att få bekräftelse på betalningsmetod. En bild av ett kort med privata delar täckta, som en skärmdump av plånboksprofilsidan, om tillåtet.
• Kontroll av medlens källaIbland kan vi behöva extra bevis för större uttag som 500 kr eller ovanliga mönster för att uppfylla våra efterlevnadsskyldigheter.

Att lägga till filer till ditt konto är säkert och enkelt med vårt säkra uppladdningsflöde. Du behöver inte skicka känsliga dokument via mindre säkra kanaler när du kan använda den här kanalens krypterade överföring för att hålla dem säkra medan de är i transit. Personer bör aldrig känna till ditt lösenord eller engångskoder. Efter att ha loggat in på ditt Mega Casino-konto och använt det officiella uppladdningsområdet bör du endast skicka dokument om du blir ombedd att göra det.

Att kontakta support innan uppladdning är en bra idé om du inte är säker på vad som efterfrågas av dig. Vi kommer att prata om vad du behöver göra och hur du döljer data som inte är nödvändig så att dokumentet fortfarande kan användas för verifiering. Vi behandlar endast den betalningsinformation som behövs för att slutföra transaktionen, se till att pengarna kommer från en laglig källa och hålla ditt konto säkert från bedrägeri när du gör en insättning. Ett exempel på detta är insättningsbeloppet (till exempel 50 kr), typen av betalningsmetod som valts, tidpunkten för transaktionen och grundläggande enhets- och sessionssignaler som används för att upptäcka ovanlig aktivitet.

Vilken information vi samlar in och hur den används

När vi hanterar betalningsinformation är målet att hålla den så säker och minimal som möjligt. Vi använder tokeniserade referenser istället för att lagra fullständiga betalningsuppgifter när det är möjligt, och vi håller betalningsregister separata från speldata för att hålla dem säkra samtidigt som vi uppfyller våra redovisnings- och efterlevnadsbehov. Vi kan samla in och använda en begränsad uppsättning information för att auktorisera och matcha insättningar, hantera återkrav och följa lagen, beroende på den betalningsmetod du väljer. Detta kan inkludera endast delar av en ID, som dolda kortnummer, landet som utfärdade kortet, plånboksreferensen, banköverföringsreferensen och bekräftelseresultat från våra betalningspartners.

Detaljer om transaktionen, såsom insättningsbeloppet (som 100 kr), den använda metoden, transaktions-ID, datum och tid, status och eventuella bekräftelsemeddelanden. Verifieringssignaler för betalare och metoder, såsom namnmatchningsindikatorer, ägandekontroller av metoden och riskbedömningsresultat, behövs för att stoppa bedrägeri och obehörig användning. Som en del av efterlevnadskontroller, som inkluderar att leta efter ovanliga mönster, samlas information in för att säkerställa att insättningar följer alla interna regler och tillämpliga lagar. Detta är inte något vi ber dig göra via chatt eller e-post. Om du får ett meddelande som frågar efter fullständiga kortnummer, fullständiga plånbokslösenord eller annan privat information, ge det inte till dem. Använd istället de officiella kanalerna för att kontakta support.

Hantering av minsta insättningar

Våra system registrerar de minsta tillåtna insättningsförsöken (till exempel 10 kr) tillsammans med större belopp. På detta sätt kan vi ta reda på varför en transaktion misslyckades, stoppa upprepade duplicerade debiteringar och ge korrekt hjälp om en betalning inte går igenom. Delning med betalningsleverantörer: auktoriserade betalningsprocessorer, banker eller plånboksleverantörer tar emot den information de behöver för att behandla din insättning. Deras enda begäran är att få den information de behöver för att slutföra transaktionen, verifiera den och skicka oss domen. För varje tjänst kan dessa partners hantera data enligt sina egna integritetsregler som personuppgiftsansvariga eller som personuppgiftsbiträden som följer våra instruktioner.

Lagring: register över betalningstransaktioner sparas så länge det tar att hantera ditt konto, lösa tvister och uppfylla redovisnings- och lagkrav. När det är möjligt sparar vi revisionsloggar och referenser istället för fullständig, känslig information.

Uttagsbearbetning: Integritet och bedrägerikontroller

När du begär ett uttag använder vi säkra procedurer för att säkerställa att din personliga information hålls säker och att dina pengar når rätt plats. Endast utbildad personal och betrodda betalningspartners kan hantera uttag, och vi ser endast den information vi behöver för att slutföra transaktionen och följa lagen. Vissa integritetssäkra steg kan behöva vidtas innan ett uttag kan göras. Detta görs för att minska risken för kontokapning, återkrav och betalningsbedrägeri.

Förutom att hålla känslig information säker hjälper dessa kontroller till att se till att begäran verkligen är din och att betalningsmetoden tillhör dig.

Vad vi kontrollerar och varför

Bedrägerikontroller utförs för att stoppa uttag som inte ska ske och för att se till att vi följer reglerna för ansvarsfullt spelande. I vissa fall kan vi kontrollera om personen är den de utger sig för att vara, om de äger betalningen och om kontoaktiviteten är normal. Automatisk screening används också när det är tillåtet för att söka efter ovanliga mönster utan att lämna ut din information till personer som inte behöver den. för att se till att kontoinnehavaren är samma person som vill ta ut pengarna.

Äganderätt till betalningsmetoden – för att se till att utbetalningen går till dig och inte till en tredje part. Säkerhets- och bedrägerisignaler: för att hitta obehörig åtkomst, ändringar på enheten eller beteende som kan tyda på att den har blivit hackad. Obligatoriska kontroller av tillsynsmyndigheter för att se till att de följer lagar mot penningtvätt och andra lagar vid behov. Vi kan ibland begära mer information, särskilt om uttaget är stort eller kontot har använts på ett ovanligt sätt. Till exempel kan ett uttag på 2 000 kr kräva fler bekräftelsesteg än ett uttag på 100 kr. Om du skickar oss dokument kommer vi bara att använda dem för att se till att du är den du säger att du är och hålla transaktionen säker.

Vi sparar dessa filer så länge de behövs av säkerhets-, juridiska och revisionsskäl, men bara så länge vi behöver. Uttag skickas vanligtvis tillbaka till samma betalningsmetod som användes för att göra insättningen. Detta görs för att hålla utbetalningar säkra. Vi kan vägra eller fördröja ett uttag om vi inte kan bekräfta destinationsmetoden, om vi hittar information om en tredje part eller om vi har goda skäl att tro att bedrägeri pågår. Du kan få saker behandlade snabbare om din profilinformation stämmer överens med informationen på ditt betalningskonto, om du blir ombedd att skicka dokument, se till att de är tydliga och giltiga och inte begär att uttag ska skickas till någon annan eller en plats som du inte har kontrollerat.

Om vi behöver göra fler kontroller kommer vi att meddela dig vilka de är och försöka slutföra verifieringsprocessen snabbt när rätt information har lämnats.

Kampanjspårningssamtycke och bonusberättigandevillkor

Mega Casino har regler om vem som kan få bonusar, free spins, cashback och lottdragningar för att se till att kampanjer är rättvisa och lagliga. Dessa regler hjälper till att stoppa missbruk, se till att erbjudanden skickas ut korrekt och skydda spelare och kampanjernas integritet. Du godkänner spårning och behandling av viss spel-, enhets- och kontodata när du väljer att delta i en kampanj eller använda en bonus. Detta gör det möjligt för oss att beräkna bonusutdelningar, se till att spelare är berättigade och se till att omsättningskrav följs korrekt.

Regler för att få bonusar och kampanjer

För att vara berättigad måste ditt konto vara aktivt, inte självuteslutet och inte begränsat av ansvarsfullt spelande eller juridiska skäl. Vissa kampanjer är endast öppna för personer som bor i Sverige, har angett svenska, har verifierats som 18 år eller har klarat andra efterlevnadskontroller. Om en kampanj inte anger annat kan varje spelare bara få ett erbjudande. En bonus per person, hushåll, IP-adress, enhet, betalningsmetod eller delat nätverksutrymme är vad detta vanligtvis innebär. Om vi ser att samma person har deltagit mer än en gång kan vi ta bort bonusen och eventuella kampanjvinster och, om möjligt, återställa saldot till hur det var före bonusen.

Innan en bonus ges eller kampanjvinster kan tas ut kan det finnas verifieringskrav. Vi kan begära bevis på identitet eller adress, och i vissa fall bevis på äganderätt till betalningsmetod, om en kampanj ger dig rätt att ta ut pengar. Detta är för att se till att kontoinnehavaren är den de säger att de är och stoppa bedrägeri. Det kan finnas kampanjer som beror på att man gör en kvalificerad insättning, som en minsta insättning på 20 kr. Endast insättningar som görs med vissa betalningsmetoder räknas. Om en insättning återkallas eller debiteras tillbaka räknas den inte, och eventuell bonus som getts kan tas bort. Erbjudanden kan ha ett anspråksfönster och ett slutdatum efter att de har aktiverats.

Spelgränser: endast vissa spel kan räknas mot omsättning, och antalet spel som räknas kan ändras beroende på speltyp. Kampanjer kan ange vad de högsta insatserna får vara medan kampanjen pågår för att hindra spelare från att ta för stora risker. Spelare som inte får spela: Vi förbehåller oss rätten att neka anställda, samarbetspartners eller spelare som är kopplade till misstänkt bonusmissbruk. Viktigt: De exakta villkoren, som insatsbelopp, kvalificerade spel, maximal konvertering och utgångsdatum, anges alltid i kampanjbeskrivningen när du väljer att delta. Vid konflikt har kampanjens villkor företräde framför de allmänna bonusreglerna. För att vara tydlig: om en reload-bonus kräver en minsta insättning på kr20 och du bara sätter in kr10 kan systemet välja att inte ge bonusen.

Om du sätter in mer än kr10 senare kanske kampanjen inte längre gäller om inte villkoren tillåter att insättningar kombineras inom en viss tid. Genom att godkänna spårning av kampanjer låter du Mega Casino följa vem som spelar och se till att bonusar delas ut korrekt. Du lämnar information som om du valt att delta i en kampanj, belopp och tidpunkt för din insättning (till exempel insättning kr50), din bonusbalans, ditt omsättningsläge, de spel du spelar som används för att beräkna dina bidrag samt tekniska identifierare som behövs för att förhindra bedrägeri och dubbelarbete. Spårningen hjälper oss att säkerställa att du uppfyller kraven för berättigande och villkoren för utdelningen. Kontrollera statusen för din bonus och omsättning i realtid.

Hitta duplicerade konton, otillåtna mönster och automatiserat spel som bryter mot kampanjens regler. Ge kundtjänsten korrekt information om när och hur bonusar ska beslutas. Vanligtvis kan du sluta ta emot marknadsföringsmejl utan att förlora åtkomst till dina kontotjänster. Om du väljer att inte spåras för kampanjer kanske vi inte kan ge eller behålla vissa bonusar eftersom vi inte kan verifiera din berättigande och omsättningsresultat. Om du kan välja att inte göra ändringar kommer effekten på din aktuella bonus att tydliggöras innan du bekräftar ändringarna. Som en del av vårt säkerhets- och efterlevnadsarbete använder vi verktyg för ansvarsfullt spelande för att hjälpa dig behålla kontrollen över ditt spelande och för att uppfylla våra krav på dataanvändning och självavstängning.

När du väljer självavstängning eller sätter gränser använder vi information om ditt konto och dina aktiviteter för att se till att dina val tillämpas korrekt över alla våra tjänster. Detta avsnitt beskriver den information vi samlar in, hur vi använder den och vad som händer med din åtkomst, betalningar och marknadsföringsval medan gränser eller självavstängning gäller. En del av informationen vi använder för att sätta gränser och självavstängning är kopplad till ditt konto och ditt spelande. Detta gör vi för att säkerställa att du följer reglerna om ansvarsfullt spelande. Dessa uppgifter omfattar vanligtvis dina kontonamn, inloggningsuppgifter, information om dina enheter och register över dina aktiviteter som behövs för att sätta gränser och blockera åtkomst vid behov.

För att säkerställa att rätt person begränsas eller inte begränsas innehåller kontoinformationen namn, födelsedatum, kontaktuppgifter, konto-id och verifieringsstatus. Att sätta gränser omfattar typ av kontroll du väljer (till exempel insättning, förlust, insats eller speltid), det belopp du anger (till exempel insättning kr100), tidsperioden samt datum och tid då inställningen slutligen bekräftades. Insättnings- och uttagsdata, såsom ”insättning kr50 och uttag kr500”, samt insatser, förluster, vinster, sessionens längd och produktanvändningsdata behövs för att jämföra gränsen med verklig aktivitet. Teknisk information omfattar din ip-adress, identifierare för din enhet och webbläsare samt säkerhetsloggar som används för att förhindra försök att kringgå säkerheten och hålla ditt konto säkert.

Kommunikationshistorik: en registrering av dina förfrågningar om gränser, cool-off eller självavstängning tillsammans med våra svar så att du kan se vad som sagts och styrka eventuella argument. Vi använder endast den information som behövs för att verkställa den kontroll du valt. En gräns för speltid använder sessionens start- och sluttidpunkter, medan en insättningsgräns använder det totala beloppet av insättningar som gjorts under den valda perioden. Denna information används för att följa dina valda gränser eller självavstängningsstatus och för att bekräfta startdatum. Realtidsövervakning av aktivitet för att stoppa handlingar som bryter mot reglerna, till exempel att blockera en insättning som skulle överstiga insättning kr100.

Begränsa din åtkomst till spel, betalningar eller kontofunktioner baserat på ditt val. Behålla revisionsloggar för att visa att kontrollerna använts korrekt och för att hjälpa till med rapportering om ansvarsfullt spelande vid behov. Effekter av självavstängning och hur data hanteras Om du väljer att använda självavstängning kommer vi att använda din identitets- och kontodata för att blockera din åtkomst under den tid du valt. Vi kan även behandla data för att förhindra att personer registrerar sig på nytt, för att stoppa utskick av kampanjmeddelanden och för att se till att eventuella öppna åtgärder hanteras säkert under självavstängningen. Om du väljer att bli självavstängd från marknadsföringskommunikation kommer vi att sluta skicka marknadsföringsmeddelanden medan detta alternativ är aktivt. Kontakta support om du får ett meddelande av misstag så att vi kan undersöka det och åtgärda spärrposterna.

Saldon och betalningar: Beroende på din situation och de kontroller som behöver göras kan du fortfarande kunna ta ut pengar som du har tillgängliga. För att säkerställa att förfrågningar hanteras säkert och i enlighet med bedrägeri- och säkerhetsregler använder vi transaktionsuppgifter och verifieringsdata. Delning och lagring av data: Vi låter endast behöriga team och betrodda leverantörer som hjälper oss att driva dessa kontroller (till exempel plattforms-, säkerhets- och supportteam) se de data vi samlar in om ansvarsfullt spelande. Åtgärder för gränser och självavstängning registreras så länge vi behöver för att visa efterlevnad, lösa tvister och upprätthålla restriktioner. Därefter behåller eller raderar vi data i enlighet med våra rättsliga skyldigheter och lagringsstandarder.

Appbehörigheter och enhetssäkerhet för mobilspel

Mega Casinos mobilapp är utformad för att fungera väl utan att begära åtkomst som inte behövs för spel, betalningar eller kontosäkerhet. Din enhet kan be dig att ge vissa behörigheter när du installerar eller använder vår app eller mobilwebbversion. Dessa behövs endast för att tillhandahålla den funktion du försöker använda vid det tillfället. En del av att hålla ditt Mega Casino-konto säkert är att hålla din enhet säker. Vi stödjer nya mobila säkerhetsfunktioner och rekommenderar att du aktiverar dem, särskilt om du spelar spel på delade enheter eller reser mycket.

Vilka behörigheter vi kan begära och varför

Behörigheterna vi begär beror på din enhet, versionen av ditt operativsystem och de funktioner du väljer att använda. Appen bör fortfarande fungera om du inte ger den en behörighet, men du kanske inte kan göra vissa saker, som att ladda upp verifieringsfoton. Kamera: Detta används för att skanna QR-koder när de är tillgängliga och för att ta bilder av dokument eller dig själv för identitetskontroller om du skickar dem från din telefon. Du kan använda foton och media (lagring) för att ladda upp bilder som du redan har, som adressbevis eller skärmdumpar av din betalningsmetod, när ditt konto behöver skyddas. Notifikationer används för att skicka kontoaviseringar, inloggningsbekräftelser, uppdateringar om uttagsstatus för belopp som 500 kr, och, om du aktiverar dem, påminnelser om att spela ansvarsfullt.

Plats: Detta används för att uppfylla regulatoriska åtkomstregler och krav på bedrägeriförebyggande. Det kan endast begäras i vissa områden eller när riskkontroller kräver det. Nätverk och anslutning används för att hålla din session stabil, minska avbrott medan du spelar och hjälpa till att upptäcka förändringar i din anslutning som inte verkar rätt. Face ID och fingeravtryck är biometri som används för att påskynda säker inloggning på enheter som stödjer dem när du väljer att använda dem. Du har kontroll över vilka behörigheter din enhet ger dig hela tiden i dess inställningar. Du kan endast aktivera behörigheten när du behöver den, så om du ändrar dig senare kan du göra det. Vad vi inte begär: Mega Casino begär inte åtkomst till din kontaktlista, samtalshistorik eller mikrofon när du bara spelar spel.

Om din enhet visar en oväntad begäran om en funktion som du valde, acceptera den inte. Använd istället de officiella kanalerna i appen för att kontakta support. Vi rekommenderar att du använder en skärmlås (PIN, lösenord eller biometri), håller ditt operativsystem uppdaterat och inte använder inofficiella appbutiker eller installerar appar som har ändrats. För extra säkerhet, spela inte spel eller gör transaktioner som att sätta in kr100 på offentligt wifi. Om du måste, använd en betrodd anslutning och logga ut när du är klar. Om du använder en delad enhet, se till att du alltid loggar ut, spara inte lösenord i webbläsare du inte äger, och om dina kontoinställningar tillåter det, aktivera tvåstegsverifiering.

Skapa ett nytt Mega Casino-lösenord omedelbart och be support om en sessionsåterställning om du tror att din enhet har blivit hackad.

Säkerhetsåtgärder: kryptering och kontoskydd

Mega Casino använder flera säkerhetslager för att hålla din personliga information och spelande säkra från personer som inte borde ha tillgång till dem. Vi använder modern kryptering för data som skickas, begränsar vem som kan se känslig data och håller ett öga på systemen hela tiden för konstigt beteende. Att hålla ditt konto säkert är allas ansvar. Utöver våra tekniska säkerhetsåtgärder ger vi dig också användbara verktyg och inställningar som du kan använda för att hålla din inloggning, identitetsinformation och transaktioner säkra över enheter och nätverk. Information som skickas mellan din enhet och våra servrar är krypterad så att den inte lätt kan avlyssnas.

Kontoinställningar, inloggningsinformation och begäran om insättningar och uttag är alla en del av detta. Känsliga register förvaras i skyddad lagring. Vi behåller bara så mycket information som vi behöver för juridiska och affärsmässiga skäl, och vi använder interna kontroller för att se till att endast behöriga personer kan komma åt den. Operativ övervakning hjälper till att upptäcka hot tidigt. Konstiga trafikmönster, misslyckade inloggningar som inträffar mer än en gång och konstig kontoaktivitet är alla saker vi håller ett öga på så att vi kan agera snabbt när riskindikatorer dyker upp. Säker bearbetningsflöden och verifieringskontrollpunkter gör sitt för att skydda betalningar. Vi kan begära mer bevis innan vi behandlar en transaktion som en insättning på kr100 eller ett uttag på kr500 om det inte verkar som något du normalt gör.

Brandväggar, separerade system och regelbundna säkerhetsuppdateringar är alla sätt att skydda infrastrukturen. Vi håller också uppdaterade backup- och återställningsprocedurer som är avsedda att hålla kärntjänster tillgängliga och säkra. Tredjepartssäkerhet används när vi använder tjänsteleverantörer som har kontrollerats för saker som hosting, analys, kundserviceverktyg eller betalningshantering. När det gäller data är åtkomst begränsad till vad som behövs för att tillhandahålla tjänsten, och säkerhetskrav skrivs in i kontrakten. Det finns incidenthanteringsprocedurer på plats för att undersöka och stoppa eventuella intrång. Enligt svensk lag kommer vi att meddela berörda användare och rätt myndigheter vad som händer. Vissa steg tas för att skydda kontologgin så att obehöriga inte försöker komma in.

Vi kan göra extra kontroller när du loggar in från en ny enhet, en konstig plats eller ett nätverk du inte är van vid, beroende på situationen. Att hålla ditt konto säkert innebär att skapa ett starkt lösenord som du bara använder för denna webbplats och inte använder det på andra webbplatser. Inte en enda person ska någonsin ha tillgång till din inloggningsinformation, verifieringskoder eller enheter. Granska regelbundet din kontoaktivitet och kontakta support omedelbart om du ser något som inte verkar rätt. När du använder offentligt wifi eller en delad enhet för att komma åt ditt konto, var försiktig. Det är viktigt att hålla ditt e-postkonto säkert eftersom du kan behöva återställa ditt lösenord eller få säkerhetsaviseringar. Om vi ser en högriskhändelse eller får en rapport om att din information kan ha stulits kan vi ta bort ditt konto eller införa begränsningar på det.

För att hjälpa till att se till att endast den rättmätiga kontoinnehavaren kan komma tillbaka in kan vi tillfälligt begränsa vissa åtgärder och begära identitetsverifiering.